Выплата потребителю за снятие и установку неисправной запчасти

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Денис

Россия

Выплата потребителю за снятие и установку неисправной запчасти

Я ИП, интернет-магазин автозапчастей, потребитель заказал запчасть, запчасть пришла, он ее оплатил, устанавливал в другом сервисе там она оказалась неисправной. Потребитель заплатил за установку и снятие. Потребовал с нас денежные средства за запчасть и установку и снятие, мы выплатили за запчасть, обязаны ли мы выплачивать ему за снятие и установку?

Защита прав потребителей | Микунь | 2019-07-11 16:32:16 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 1 · 11.07.2019 в 18:39:44

Здравствуйте!

Да, если запчасть неисправная,то обязаны ещё и возместить покупателю убытки (но можете потребовать предоставление документов, подтверждающих плату за установку). Потом эти деньги можете взыскать с производителя или своего поставщика

Алексей Владимирович · Answer 2 · 11.07.2019 в 19:53:19

Здравствуйте,

В данном случае рекомендую взять деталь на диагностику. Если она правда оказалась бракованной, то придется возвращать деньги. Во всех прочих случаях заказанные автозапчасти замене и возврату не подлежат.

Иванов Артем Сергеевич · Answer 3 · 11.07.2019 в 20:41:36

Здравствуйте, если на данную деталь есть гарантия,тогда вы, ИП, обязаны провести экспертизу и доказать,что брак произошел вследствие "рукастости" сервиса,который устанавливал деталь. Ежели гарантии нет,тогда покупатель за свой счет оплачивает эксперизу, доказывает,что брак детали заводской и тогда уже вы будете обязаны оплатить и цену детали и цену экспертизы и все средства, потраченные на установку-снятие.