Срок рассмотрении претензии (порча посылки).

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Станислав

Россия

Срок рассмотрении претензии (порча посылки).

Добрый день. Доставка Авито. Пришла посылка. Момент распаковки был снят на видео от и до. Обратился в службу поддержки, заполнил форму претензии, предоставил видео, фотографии, описание. Прошло 30 дней. Дата подачи претензии 11.12.2019. Какой закон регулирует эту ситуацию и по срокам рассмотрения претензии. Ответ от Авито, "ждите дальше.".

Защита прав потребителей | Казань | 2020-01-12 13:29:40 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Мурашко Владимир · Answer 1 · 12.01.2020 в 13:46:24

Здравствуйте, Станислав!

Описанная Вами проблема регилируется законом "О защите прав потребителей". Срок рассмотрения Вашей претензии в соответствии со ст. 28 и 31 названного закона составляет 10 дней со дня получения Вашей претензии.

Марина Олеговна · Answer 2 · 12.01.2020 в 13:46:55

Здравствуйте, сроки рассмотрения притензии указаны в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Часто притензия рассматривается 10 дней. Тогда тут действует 29 статья. Но может у вас отдельный случай

Алексей Геннадьевич · Answer 3 · 13.01.2020 в 07:18:58

Доброе утро!

Напишите претензию в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и изложите в ней суть выдвигаемых требований. При их неудовлетворении обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора с целью проведения внеплановой проверки и защите Ваших прав. Если по результатам проверки ее итоги Вас не устроят подавайте иск в суд. Не забывайте по Закону "О защите прав потребителей" в исковом заявлении Вы можете указать сумму причиненного Вам морального ущерба.