Возврат денег за айфон на втором году. Могу ли самостоятельно провести экспертизу?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Возврат денег за айфон на втором году. Могу ли самостоятельно провести экспертизу?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 13 мая 2012 приобрела айфон. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. 15.05.13 у Айфона пропал звук. Могу ли я вернуть деньги за товар, ссылаясь на п5 ст 19 зозпп. Могу я самостоятельно провести экспертизу и с результатом обратиться к продавцу для удовлетворения моего требования? Спасибо. С уважением, Марина

Защита прав потребителей | Воронеж | 2013-05-15 23:52:36 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Михайловский Юрий Иосифович · Answer 1 · 16.05.2013 в 11:42:10

У айфона есть небольшие отверстия, которые быстро забиваются (в момент продажи об этом не говорят), Продавцы айфонов говорят об этом только тогда, когда к ним с этим обращаются. Посмотрите на заявленную в гарантийном таллоне гарантию. Продавцы возможно будут ссылаться на нарушение правл эксплуатации. Вы можете обратиться в экспертную организацию. К иску Вы можете приложить свое экспертное заключение.

Яковлев Борис Николаевич · Answer 2 · 17.05.2013 в 08:18:25

Здравствуйте.

Самостоятельно обратиться в экспертную организацию можно. Обращаться к продавцу с результатами этой экспертизы имеет смысл только в том случае, если в заключении эксперта будет указано, что недостатки в товаре (айфоне) возникли до передачи Вам, как потребителю, или по причинам, возникшим до этого момента (т.е. до момента покупки). Иными словами экспертиза должна исключить возникший дефект в результате эксплуатации.

Только с подобным заключением возможен возврат товара.