Могу вернуть джинсы, которые мне не подошли по размеру? Нет чека.

Здравствуйте, Максим.

Вы можете в течение 14 дней с момента приобретения товара (не считая дня покупки) обратиться к продавцу с заявлением об обмене брюк на другой аналогичный товар, который подойдет Вам по размеру, расцветке и другим параметрам или возврате денежных средств, если аналогичный товар будет отсутствовать в продаже, ссылаясь на статью 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Так, В соответствии со статьей 25 Закона №2300-1 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что изначально у Вас есть право именно на обмен товара, и только в том случае, если на момент Вашего обращения у продавца будет отсутствовать аналогичный товар, Вы можете требовать возврат денежных средств. Если вдруг дело дойдет до суда, и в суде будет установлено, что Вы не обращались к продавцу с просьбой обменять джинсы на другие, а сразу потребовали вернуть денежные средства, Вам будет отказано в удовлетворении иска (в таких случаях суды встают на сторону продавцов).

Здравствуйте

Да, вы можете вернуть товар, вам нужно написать претензию, чтобы вам обменяли брюки, на нужный для вас размер. Если нужного размера нет, то тогда вам смогут вернуть деньги за товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.