ЗоЗПП, проверка качества.

Здравствуйте, Михаил!

Если Вы намерены возвратить уплаченные деньги за недоброкачественный товар, надо написать продавцу претензию в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и вручить её лично под роспись или отправить регистрируемой почтой, сохранив себе её копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, Вы вправе обратиться в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда. При этом государственная пошлина Вами не уплачивается.

Добрый день!

При обнаружении недостатков в проданном товаре покупатель должен действовать в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В Вашей ситуации продавец вправе произвести экспертизу системного блока, относящегося к технически сложному товару. Вы, в свою очередь, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать возврата средств. В случае если после экспертизы продавец откажется вернуть Вам денежные средства и Вы будете не согласны с результатами экспертизы Вы вправе:

- подать жалобу в Роспотребнадзор, по ней государственным органом будет проведена внеплановая проверка;

- подать иск в суд о взыскании потраченных Вами денежных средств, а также компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей.

Добрый день.

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.Обращайтесь в суд, если не возвращают деньги.