Нарушение ли защиты прав потребителей?

Добрый день!

Если продавец пропустил срок передачи вам кухни его вина однозначно присутствует. И его отговорки можно не брать в расчет, на то он и предприниматель, чтобы нести предпринимательские риски. Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено Законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Как видно из приведённой нормы, перечень случаев не является закрытым, и причины, которые вам приводит продавец в качестве оправдания, не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. Можно начать защиту своих прав с письменной претензии, а не поможет - подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Добрый день!

Нарушение налицо, и оно квалифицируется однозначно. Раз кухня изготавливалась по Вашим размерам и оплачена полностью, у Вас с магазином договор купли-продажи товара по образцу либо договор подряда на изготовление мебели, и в обоих случаях просрочка передачи полностью оплаченного товара на 1,5 месяца дает Вам жесткий набор требований. Отговорки про свет, распил и нежелание ехать в Крым для суда значения не имеют, риск неисполнения лежит на продавце по ст. 401 ГК РФ.

По п. 3 ст. 23.1 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель по своему выбору требует либо передачи товара в новый срок, либо возврата суммы предоплаты. За каждый день просрочки идет неустойка 0,5% от суммы предоплаты (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП), она капает автоматически с даты, когда товар должен был быть передан. Если речь о договоре подряда (изготовление по индивидуальным размерам), параллельно работает ст. 28 ЗоЗПП: на выбор новый срок, поручение третьему лицу за счет исполнителя со взысканием расходов, уменьшение цены или отказ от договора с полным возвратом. Плюс штраф 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требование (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) и компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). Позиция ВС РФ закреплена в Постановлении Пленума №17 от 28.06.2012 (п. 34, 45, 46), штраф суд взыскивает независимо от того, заявляли Вы его или нет.

Люди месяцами ждут «еще неделю» по устным обещаниям, а потом не могут доказать сам факт просрочки, потому что срок передачи в договоре размыт либо вообще не указан. С каждой неделей ожидания без письменной претензии Вы теряете доказательственную базу и деньги на неустойке (она считается только с зафиксированной даты требования либо с даты по договору).

Первый рабочий шаг это письменная претензия с двумя альтернативными требованиями на выбор магазина (передать в конкретный 10-дневный срок либо вернуть деньги за весь заказ) с указанием размера набежавшей неустойки и предупреждением о штрафе и моральном вреде. В 70% случаев по мебельным спорам магазин на грамотно составленной претензии закрывает вопрос без суда, потому что понимает: в суде сумма к взысканию вырастет в 1,5-2 раза за счет неустойки и штрафа.

По короткому описанию я даю общий вектор. Для точного расчета неустойки, выбора между «требовать товар» и «требовать возврат» (это разные стратегии с разными последствиями) и грамотной претензии нужен договор и переписка.

Надеюсь мой ответ оказался для Вас полезным!

добрый день, напишите пожалуйста заявление на управляющего в вашей компании о нарушении правил трудового договора

Здравствуйте.

Вам надлежит проверить текст документа о покупке.

И там убедиться что указана точная дата выдачи товара.

Тогда станет понятным, что нарушил продавец товара.

Здравствуйте! Согласно пункту 3 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, Вам необходимо написать письменную претензию в 2-х экземплярах (один оставите себе с отметкой продавца о вручении (дата, его подпись, должность, номер входящего заявления)). Если не можете вручить претензию продавцу лично, то можете отправить её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В претензии изложите все обстоятельства дела и своё требование передачи двух фасадов в установленный новый срок, об уплате неустойки. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования или от него не поступит ответа по истечении 10 дней, то Вам необходимо будет обратиться в суд по своему месту жительства с исковым заявлением о передачи двух фасадов и взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Удачи Вам!