Можно ли получить деньги за товар ненадлежащего качества? (морозильная камера)

Здравствуйте!

Из Вашего вопроса следует, что Вы хотите вернуть деньги за сломавшуюся морозильную камеру или получить взамен такую же, но надлежащего качества. Вы имеет право предъявлять продавцу товара требования в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с п.1 ст. 18 ЗЗПП Вы имеете право в том числе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или обменять его на товар той же марки (или другой марки с соответствующим перерасчетом цены). Также Вы имеете право требовать от продавца возмещения убытков, понесенных Вами в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. Согласно ст.22 ЗЗПП продавец обязан удовлетворить Ваше требование касательно товар ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня Вашего обращения.

Срок в 14 дней, о котором гоорит продавец, - это срок для возврата (обмена) товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. К Вашей ситуации это не применимо.

Здравствуйте! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, Вам необходимо написать претензию продавцу в 2-х экземплярах (один оставите себе с отметкой продавца о вручении и его печатью). В претензии необходимо изложить все обстоятельства дела и своё требование о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам уплаченных за товар денежных средств или о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (требование выбираете Вы сами и указываете в претензии). Претензию продавец рассматривает в течение 10 дней. Если по истечении данного срока продавец откажется удовлетворить Ваше требование или от него не поступит ответа, то Вы можете обратиться в суд. Удачи Вам!