Можно ли вернуть деньги? (купили фотоаппарат, качество снимков низкое)

Здравствуйте!

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ в товаре НЕДОСТАТКОВ, если они не были оговорены (КАК РАЗ ВАШ СЛУЧАЙ) продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите ещё одну претензию, указав в ней недостатки товара и потребуйте расторжения договора, кроме того в конце допишите, что в случае не удовлетворения Вашего законного права Вы будете вынуждены обратиться в суд для принудительного расторжения договора купли-продажи с возложением на них судебных издержек, а также денежных средств, потраченных на услуги юриста.

Оставьте запись в книге жалоб и предложений, что Ваше требование о расторжении договора купли-продажи проигнорировано, денежные средства за товар с недостатками вернуть отказались. Попросите сотрудников магазина сделать копию данной записи - это Ваше право.

Будьте настойчивы, общайтесь с сотрудниками магазина вежливо и с включённым диктофоном, так как запись разговора может понадобиться в суде.

Уважаемый ваша ситуация не критическая - для вывода по вашему вопросу скинте скан документов на фотоаппарат, в том числе чек, гарантию, инструкцию, и если есть ответы магазина, ну и ваши претензии

topalov.84@inbox.ru