На кого пишется жалоба в банк на сотрудника банка?

Мужа посадили в тюрьму, у него остался кредит, звонят коллекторы В банке говорят что я обязательно должна оплатить страховку - как быть? Стали поступать угрозы от коллекторов - что делать? Угрожает банк - как быть в такой ситуации? Может ли банк без решения суда требовать с меня уплаты всего долга? Банки отказывают в реструктуризации - как лучше поступить? Банк просит вернуть долг в полном объеме, частями не согласен - что делать? Имею ли я право в одностороннем порядке отказаться от займа?