Имею ли я право потребовать возврата денег? Продавец забрал товар на экспертизу - 20 дней

Возврат средств за неиспользованную услугу в фитнес-клубе. Обмен товара невозможен: магазин говорит обращаться в московский офис, и наоборот. Что делать? Сломался телефон, сдал по гарантии, но могу ли расторгнуть договор, и вернуть деньги? могу ли я вернуть продавцу автозапчасть, если она мне больше не нужна? не могу вернуть в магазин стартер от жигулей Возврат денег или обмен на новый аналогичный товар Какой срок рассмотрения жалобы и возврата денег за товар? Возврат радиоуправляемой машинки.