Несу ли я ответственность за качество товара? Продаю строительные материалы

Чья вина в данной ситуации и что делать? Возврат денежных средств за игру купленную в интернет-магазине Каковы шансы взыскать с продавца уплаченные за товар ден.средства, моральный вред, штраф в размере 50% от присужденной суммы? Есть ли возможность отказать вернуть деньги покупателю? Можно ли вернуть купленный ноутбук если в нем оказались чужие файлы? Должен ли продавец привезти нам шнур от телевизора? Можно ли вернуть деньги за канарейку? Могу ли я вернуть товар с разорванной упаковкой?