На почте России украли часть посылки - как доказать?

Могут ли привлечь к ответственности за отказ получить заказанный через интернет товар? Как вернуть поддельный парфюм? Не хотят вернуть сумму стоимости некачественного товара (телефон) Бракованный товар не подлежит возврату т.к. якобы не соблюдены условия по уходу Отдали кольцо на уменьшение размера и его уже два месяца не отдают Можно ли вернуть телефон если не устраивает? Подскажите обязан ли продавец свадебного салона вернуть предоплату за свадебное платье, которые было заказано, но оказалось ненадлежащего качества и неверного размера? Действительна ли претензия без печати?