Отказ продавца менять товар (кухню) по гарантии. Что делать?

Необходимо направитть продавцу письменную претензию с требованием расторжения договора и возврата денег. В случае отказа обратиться с иском в суд.

Добрый день!

Согласно п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в письменном виде требуйте незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (замена столешницы). Свой экземпляр претензии с отметкой продавца о получении (либо почтовое уведомление о вручении) сохраните для возможного судебного разбирательства.

Согласно п.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В соответствии с п.1 ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если есть вопросы-обращайтесь.

Надо составить претензию досудебного урегулирования спора и направить ее заказным письмом с уведомлением продавцу, указав срок рассмотрения претензии 10 дней с момента ее получения. В случае отказа в удовлетворении ваших требований или отсутствия ответа, вы вправе обратиться в суд о взыскании материального ущерба, неустойки, штрафа, судебных расходов.

Помогу в составлении данных документов.

Мой ответ, ваш отзыв.