Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Екатерина
Товар оплачен. Он в стадии доставки. Но я хочу от него отказаться и получить деньги
В специализированном магазине матрацев выбрала и внесла 100% предоплату за понравившийся матрац. В наличии его не было. Поэтому менеджер устно сообщила, что срок поставки составит 2-3 недели. Я согласилась. На руки получила Накладную и кассовый чек.
Прошло ровно 3 недели. Я позвонила чтобы уточнить, почему еще не привезли. Менеджер не смогла внятно ответить, на каком этапе доставки матрац, и когда его точно привезут. Лишь предположила, что подождать, вероятно, нужно будет еще неделю.
Меня такой срок совсем не устраивает. Поэтому я желаю забрать деньги обратно и купить в любом магазине то, что смогу забрать уже сегодня.
Могу ли я требовать от Продавца 100% возврата, при условии что они не доставили товар мне вовремя... Хотя это официально нигде не было оговорено.
Прошло ровно 3 недели. Я позвонила чтобы уточнить, почему еще не привезли. Менеджер не смогла внятно ответить, на каком этапе доставки матрац, и когда его точно привезут. Лишь предположила, что подождать, вероятно, нужно будет еще неделю.
Меня такой срок совсем не устраивает. Поэтому я желаю забрать деньги обратно и купить в любом магазине то, что смогу забрать уже сегодня.
Могу ли я требовать от Продавца 100% возврата, при условии что они не доставили товар мне вовремя... Хотя это официально нигде не было оговорено.
Ответы юристов
Уважаемая Екатерина,
В обоснование своих требований Вы можете ссылаться на ст. 23.1 Законf РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Возврат товара если он оказался подделкой
Что делать с купленным некачественным товаром (маской для подводного плавания)?
Есть ли смысл подавать в суд на компанию Билайн?
обмен товара или возврат денег (неисправный мобильный телефон)
Как мне вернуть деньги за нэтбук, после 4 сервисных ремонтов, не устранивших поломку?
Смартфон после гарантийного ремонта снова сломался
Купил мебель и хочу вернуть
Как вернуть деньги за ноутбук после 30 дней?