Можно ли вернуть или обменять велосипед, который не подошел по габаритам?

Пришёл не тот товар. Как вернуть деньги? Вернуть деньги за телефон, сам телефон мне не нужен Можно ли поменять телефон после диагностики (по истечении 15 дней)? Можно ли вернуть в магазин учебники, если при покупке ошиблись с автором? Что делать с купленным некачественным товаром (маской для подводного плавания)? Насколько правомерна претензия о возврате денег, если условия эксплуатации товара нарушены? Товар не поставили, а возврат денег затягивают. Как поступить? На чье имя надо писать претензию о возврате денежных средств за товар?