Что делать в случае утери документов, необходимых для получения военной ипотеки?

Здравствуйте. У меня такая проблема. Написал рапорт на включение в ипотеку в 2010 году, документы ушли в округ в г. Екатеринбург, возможно, там были утеряны, мною были собраны повторно и отправлены ответственным лицом, снова тишина, потом пришел ответ, почему несвоевременно отправлены документы. Также было указано, что необходимо провести расследование, по чьей вине документы поданы не вовремя. На что был отправлен ответ, что виновные лица уже уволены, на что, в свою очередь, ответили, что это не ответ, в результате так я и не встал на очередь. Подскажите мои действия. Контракт заключил в мае 2005 года, звание прапорщик получил в ноябре 2005. Спасибо.