Могу ли я оформить доверенность для решения вопросов по кредиту?

Займ с просрочками с некоторыми взносами. Законно ли банкам накручивать процент по кредиту на страховую часть по нему? Спустя10 лет после погашения кредита, нам стали звонить и требовать погашения долга Почему банк не закрыл кредит по заявлению? Законно ли то, что банк пытается навязать мне комиссию, пусть даже и в другом банке? Что ожидать, если пока не могу платить кредит? Кредит не брала, а с Москвы звонят требуют оплату Несогласие с суммой возврата страховки при досрочном погашении кредита