Присутствует ли нарушение моих прав потребителя

Здравствуйте назрел вопрос. Пользуюсь 3J modem`ом от МТС и столкнулся с тем что в среднем треть-половину месяца интернет отсутствует(либо ооочень низкая скорость 1-2кб\с, либо нету вообще) на мои звонки к ним в сервисный центр все время слышу 1н и тот же ответ "вашу заявку обработают в течении 2-3 часов" (по факту затягивается и на сутки и на двое временами) время отсутствия интернета либо его не корректной работы ни как не компенсируется и ничем не оправдывается. К тому же тариф лимитный но с абонентской платой. Не нарушают ли они мои потребительские права и что можно с этим сделать ?