ЖКХ и аварийно-диспетчерская служба

Опять отключили горячую воду. В законе написано, что «В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может

быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.» Нашла в интернете телефон, позвонила в аварийно-диспетчерскую службу. Моё обращение в аварийно-диспетчерской службе регистрировать отказались. Имеют ли они на право отказать? И как мне без регистрации такой заявки у АДС доказать, что у нас чуть ли не каждый день отключают горячую воду на пару часов?