Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10860 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Александр
Россия
Отказ от обмена бракованного товара
Добрый день. Был куплен товар в ноябре 2014г. в крупном магазине бытовой техники. В июле 2015г. оборудование вышло из строя и было возвращено в магазин для гарантийного ремонта. Через 50 дней уже сам узнал в магазине, что оборудование признано не ремонтопригодным. Мне было предложено возвратить деньги или обмен на другую модель, т.к. якобы она уже снята с производства и нет в наличии на их складе. От возврата денег я отказался, т.к. в связи со значительным подорожанием техники на эти деньги ничего приемлемого купить невозможно. Чтобы обменять на другую аналогичную модель нужно доплатить почти столько же. Мною был отправлен запрос в фирму-производитель оборудования, данная модель не снята с производства. Прав ли я, требуя обмен на точно такую же модель без доплаты, т.к. она не снята с производства. Заранее благодарен.
Ответы юристов

Здравствуйте, Александр!
Вы абсолютно правы. Согласно части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей технически сложный товар по своему выбору Вы можете обменять на точно такой же, если обнаружен существенный недостаток. Раз ремонту не подлежит - значит недостаток существенный. И Вы вправе требовать получить такую же модель. Все требования заявляйте в письменном виде в двух экземплярах - один экземпляр должен остаться у Вас с отметкой о получении: дата, фио и подпись принявшего. Все ответы от компании тоже требуйте в письменном виде. Если что - это пригодится потом в суде.
Удачи Вам, Александр!
Надеюсь до суда дело не дойдет и Вам предоставят необходимый товар.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10860 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за телефон, неудобный в использовании?
Прислали не тот товар.
Возврат денег за некачественную услугу в интернете
Ограничение на продажу энергетических напитков
Претензия по некачественному ремонту планшета.
Законно ли требовать паспорт в магазине за напиток "Coca-Cola"?
Обменять телефон или вернуть деньги
Прислали туалетную воду не ту что заказывала, как мне теперь вернуть потраченные деньги?
Полезные статьи
Какие товары не подлежат обмену (перечень)
Возврат товара по образцам
Права потребителя при возврате товара
Важно знать каждому!
Еще статьи