Бракованный товар, упаковка выброшена, отказывают в обмене

Добрый день.

Сохранять коробку, ярлыки и т.д. нужно только в случае обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. А Вам изначально продали товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Это во-первых. Во-вторых, Вы огда-нибудь видели, чтобы продавец рассказывал покупателю о его правах?

Вы не обязаны в случае обнаружения брака в товаре отдавать его продавцу в первоначальном состоянии, это просто не предусмотрено в Законе о защите прав потребителя.

Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег. Подать его продавцу. У продавца будет 10 дней на возврат денег, включая проведение экспертизы. На 11-й обращаетесь в суд и в случае положительного исхода получаете в 2-3 раза больше, чем уплатили за товар. Я не преувеличиваю.

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

Эйвон не прав. Товар ненадлежащего качества и в соотвествии с ЗоЗПП подлежит обмену или должен быть произведен возврат средств.

Здравствуйте. Обратитесь с письменной претензией, по истечении 10 дней при отсутствии ответа или при отрицательном ответе - с иском в суд. Правда на Вашей стороне.