Сайт продавец-билетов не возвращает деньги за отмененный рейс

Добрый день ! Я купил авиабилеты на сайте G, перевозчик авиакомпания "Уральские Авиалинии".Нас известили об отмене рейса .Мы обратились на сайт,где брали билеты, написали заявления для возврата средств ,но они нам прислали ответ: ваш рейс не отменен,вернуть могут только как будто добровольный отказ от билетов (т.е. штраф) и вернуть могут только получается половину стоимости . Мы позвонили в авиакомпанию "Уральские Авиалинии" , там подтвердили отмену рейса,но на GO2See эту отмену не видят(якобы она не отмечена у них как отмена) . Вот уже 4 дня они "футболят " нас один к другому . Якобы сайт ждет подтверждения от авиакомпании, а в авиакомпании удивлены ,что на сайте не видят отмену рейса,так как специалист авиакомпании поставил отметку в бронировании,что рейс отменен . Специалист сайта G просит подождать месяц. Как нам действовать в такой ситуации ?