Отказ от поездки на РЖД по России
Покупка билета на железнодорожный транспорт – не гарантия того, что владелец его использует. По ряду причин возникает потребность в возврате билетов, который осуществляется по принятым правилам возврата проездных документов.
Возврат денег за билеты РЖД проводится через кассу. Операция невозможна, если не представлены документы удостоверения личности, которые указывались при бронировании. Вдобавок, кассиру нужно продиктовать номер заказа купленного билета, состоящий из 14 знаков.
Для сдачи билета на железнодорожный транспорт существует два условия. Первое – если пассажир не прошел электронную регистрацию. Второе – до отъезда с отправной станции осталось более 60 минут, произведена электронная регистрация.
Есть еще одна ситуация, когда разрешено возвращение документа на проезд в пассажирском транспорте в обычном порядке. Для этого клиент перевозчика должен пройти регистрацию, но не сесть в свой вагон. Вернуть в кассу билет можно через 20 минут после отбытия поезда. Возврат билета спустя 180 минут после отъезда запрещен.В любом случае, возврат сервисных и комиссионных сборов при сдаче билетов не производится.
Несостоявшиеся пассажиры, учитывая, что определенные сборы остаются у перевозчика, могут получить денежные средства за стоимость перевозки и стоимость конкретного места в вагоне, которые включены в общую стоимость проездного документа.
Отказ от поездки на РЖД за рубеж
Иное положение дел касается межгосударственных железнодорожных сообщений. Так, если билет куплен в России, а поезд следует за пределы страны, обладатель билета может его вернуть при условии неиспользования. Для этого нужно обратиться в любую кассу РЖД.Если была пройдена электронная регистрация, до отправления остался 1 час, то возврат денег за билеты на поезда, идущие в Белоруссию, Латвию, Украину, невозможен.
При потребности сдать проездной документ на поезда, следующие в страны дальнего зарубежья, обращаться придется в международные кассы. Кроме того, сдача возможна, только если до отправки с начальной станции осталось более 6 часов.
Возврат денег за авиабилеты
Проездные документы на самолеты бывают двух категорий: те, которые можно вернуть и те, которые не подлежат возврату. О виде билета кассир обязан сообщать каждому покупателю. Привлечение к ответственности перевозчика предусмотрено в тех случаях, когда клиента не проинформировали о том, что билет вернуть нельзя.
Законодателем прописаны следующие условия, согласно которым производится возврат денег за авиабилеты:
- При сдаче билета более чем за сутки до завершения регистрации на рейс – полное возмещение стоимости проездного документа.
- При сдаче авиабилета менее чем за сутки – удерживается четверть стоимости проездного документа.
- При сдаче билета после завершения регистрации на рейс возврат денег невозможен.
Справедливости ради нужно отметить, что за авиабилет из категории невозвращаемых можно получить деньги обратно, если отказ от перелета вынужденный, имеет уважительную причину. К примеру, заболевание пассажира, болезнь или смерть людей, которые должны были сопровождать его в полете. К отказу прилагаются документальные доказательства.
Забрать деньги за билет можно и в случае невыполнения перевозчиком возложенных на него обязанностей, к коим может относиться и задержка отправления авиарейса. Если ситуация сложилась именно так, а в кассе не хотят возмещать стоимость, рационально прийти с юристом и требовать компенсации от компании по закону.
