Способы введения потребителей в заблуждение
Потребителей обманывают на каждом шагу, несмотря на то, что такие действия относятся к числу противоправных. Данное преступление может совершить организация, занимающаяся реализация продовольственных и непродовольственных товаров, или оказывающая услуги. Нарушение закона могут совершить индивидуальные предприниматели и лица, трудящиеся на бизнесмена. Распространены пять схем обмана потребителей:
- Обмеривание клиента, то есть продажа продукта в размере меньше того, который был оговорен клиентом и продавцом.
- Обвешивание заказанного товара, то есть отпуск меньшего объема товара, чем тот, который был определен в рамках договора купли-продажи.
- Обсчет, то есть умеренное получение большей денежной суммы, чем устанавливалось договором купли-продажи товара или услуги.
- Предоставление неправдивых сведений о характеристиках и свойствах продукта, качестве работы или услуги. Иными словами, это передача изделия, несоответствующего договору или другим требованиям.
- Введение потребителя в заблуждение другим способом. Сюда относится искажение данных о сроке годности изделия, его классе или сорте, продажа с нарушением заводской комплектации, и пр.
Наказание уполномоченных лиц за нарушения законодательства
Если обман покупателя совершен лицами в значительном размере, то в их отношении применяются санкции. Под таким обманом понимается причинение убытков потребителю в сумме, что превышает 1/10 часть минимального размера заработной платы. Особо крупным размером считается сумма, превышающая один минимальный размер оплаты труда.
Недобросовестные продавцы наказываются штрафом. Его размер варьируется от 100 до 200 минимальных размеров оплаты труда. Также возможен вариант взыскания 1 размера заработной платы или другого дохода лица, которое было осуждено за противоправное действие, за период от 1 до 2 месяцев. Правонарушителей могут приговорить к обязательному выполнению работ на срок от 180 до 240 часов или исправительным работам: минимум на 1 год, максимум на 2 года.
Особые условия для тех, кто пошел на незаконное деяние в отношении потребителя:
- ранее судимые за аналогичный поступок;
- организованная группа или лица, находящиеся в сговоре;
- совершившие обман в особо крупном размере.
Их лишают свободы на срок до 2 лет за введение потребителя в заблуждение. При этом данные лица лишаются права замещения некоторых должностей или осуществления конкретных видов деятельности до 3 лет.
Действия обманутых потребителей услуг и товаров
Если потребитель был обманут, у него есть несколько вариантов действий. Во-первых, подать жалобу в полицию, прокуратуру или в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Во-вторых, покупатель имеет право пожаловаться в объединения по защите прав потребителей, которые имеют полномочия обращения в суд с исковым заявлением.В-третьих, можно обратиться к продавцу или производителю с требованием компенсации вреда, нанесенного вследствие обмана.
В последнем случае при получении отказа возмещение взыскивают через суд, а для этого понадобится квалифицированная помощь юриста, поскольку часто речь идет не об административном правонарушении, а об уголовном преступлении.
