Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Можно ли подать в суд на Билайн?
Ситуация такая: я сменила оператора,ушла от Билайн. На момент перехода на счете было более 600 рублей. После смены обратилась в салон связи билайн,где составили документ о возврате средств с сим-карты наличными в этом отделении,консультант заверил,что в течении месяца деньги вернут-ждите смс-уведомление. Спустя 3 недели я повторно обратилась в салон связи , но уже по другому адресу ( ближе к дому), где попыталась выяснить,как идет процесс обработки моей заявки. Консультант сказала что заявки как таковой вообще не поступало в систему, т.е. прошлый консультант даже не отправил на рассмотрение. Пришлось составлять повторно. И вот,спустя еще один месяц я пришла снова в этот же салон. На этот раз мне сказали что наличные в размере 433 рублей уже были выданы неделю назад в абсолютно другом салоне, где я даже ни разу не была! Больше того, в указанное время меня не было в городе-есть подтверждающие документы.
Вопрос 1. Почему решение моего вопроса заняло так много времени.
Вопрос 2. Почему сотрудник при первичном обращении не отправил мое заявление о возврате средств на рассмотрение.
Вопрос 3. Почему "выдача" наличных была произведена совершенно в другом салоне и на каком основании и кому???? Ведь без проверки паспорта не имеют права выдавать деньги.
Вопрос 1. Почему решение моего вопроса заняло так много времени.
Вопрос 2. Почему сотрудник при первичном обращении не отправил мое заявление о возврате средств на рассмотрение.
Вопрос 3. Почему "выдача" наличных была произведена совершенно в другом салоне и на каком основании и кому???? Ведь без проверки паспорта не имеют права выдавать деньги.
Ответы юристов
Здравствуйте!
Встречный вопрос: как фиксировались ваши обращения к оператору связи? Вас обязательно об этом спросят в суде, если не удастся вернуть деньги в досудебном порядке.
Все заданные вами вопросы свидетельствуют о незаконности действий поставщика услуг –«Билайн», ответственность которого определяется Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
Если вам нужна подробная консультация и помощь юриста в оформлении необходимых документов (в первую очередь, претензии) – обращайтесь на мой эл. адрес. Готова оказать такую услугу.
Желаю удачи и с наступающим Новым годом!
Пожалуйста, оставьте свой отзыв за ответ.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
В
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Частичное погашение ежемесячного платежа по Кредитной карте
Покупка б/у скутера по расписке: хозяин обратился в суд
Отказ исполнения договора заказчиком
Как правильно составить иск на возмещение ущерба?
Берем квартиру в ипотеку - стоит ли нанять юриста на сделку?
Вопрос по выплате за аренду авто.
Можно по ген.доверенности сделать ген.доверенность на другое лицо?
Задолженность по кредиту. Пришла смс, что возбудили дело