Пришла возвращать наушники, продавец не принимает

Товар абсолютно не соответствует заказу. Как вернуть денежные средства? При заказе по интернету получил не тот товар Как решить вопрос с фотоцентром, если я оплатила печать фото, а услугу они не оказали? Отказ возврата денег за купленный товар Какой срок возврата предоплаты в интернет-магазине? Что я могу предъявить заместителю директора магазина? Обмен полотен дверей производства Италии Можно ли добиться от почты приема заявления на поиск посылки, если не сохранился чек?