>

Консультация юристов
Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов
18+
Вопросы и заказы • Статьи
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10852 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос
Главная
Статьи
Защита прав потребителей
Возврат не подошедшего товара
21.06.2020

Возврат не подошедшего товара


Возврат не подошедшего товара – сроки и причины

Невозможно представить жизнь человека без покупок или экономику страны без розничной торговли. Разнообразие ассортимента и стоимость товара зачастую становятся виновниками того, что покупатель осознает ошибочность приобретения того или иного товара. Товар может быть некачественным или просто ненужным. В таких случаях у потребителя возникают вопросы о возврате товара.

Возврат не подошедшего товара

Возврат не подошедшего товара регулируется Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей». Всего имеются три основания, по которым можно добиться возврата денежных сумм за товар:

  • в случае, когда продавец не предоставляет всю необходимую информацию о товаре на момент приобретения;
  • в случае, когда осуществляется продажа изделия несоответствующего качества;
  • в случае, если товар не подходит потребителю по одной из причин.

Причины для возврата товара

Неполная информация о товаре зачастую принимается за надуманное основание для возврата. Практически невозможно доказать, что продавец в чем-то обманул покупателя. Однако законодательством предусматривается, что отсутствие инструкции по использованиию, написанной на русском языке, является причиной для осуществления возврата средств за товар.

Если у товара были обнаружены недостатки, то потребитель вправе:

  • произвести замену изделия на аналогичный товар, марку, размер;
  • потребовать финансовые средства для ремонта;
  • добиться соразмерного снижения стоимости некачественной продукции;
  • вернуть товар и получить обратно собственные деньги.

Если у покупателя отсутствует кассовый или торговый чек, это не будет считаться основанием для отказа в возврате. Получается, что вернуть обратно стоимость товара можно практически в любом случае, если экспертизой не будет доказано, что дефекты могли возникнуть до передачи изделий продавцу или подобных обстоятельств, за которые он не несет никакого ответа.

Сроки

В такой процедуре, как возврат не подошедшего товара, важно соблюдать сроки. Претензии по качеству могут быть приняты только в период действия гарантийного талона или срока годности изделия. При обнаружении существенных недостатков потребитель может требовать возврата или выдачи средств на ремонт даже после истечения срока годности товара. В случае, если потребителю не подходит товар по форме или размеру, то подать требование о возврате требуется в течение четырнадцати дней с момента приобретения.

При этом нужно соблюсти несколько требований, в число которых входит сохранение товарного облика изделия и наличие кассового чека. Возврат не подошедшего товара можно осуществить только в случае, когда аналогичного товара нет в продаже. Денежная сумма выдается потребителю в течение трех дней.

В случае, если была совершена дистанционная покупка, и товар при этом не подошел, то срок его возврата составляет 7 дней. Возвращенные изделия не должны использоваться, у них должен быть сохранен привлекательный внешний облик.

Возвратить или обменять нельзя те товары, перечень которых определен Правительством РФ. Для лучшего ознакомления с ним рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу. Он проведет консультацию и даст подробные ответы на все интересующие вопросы.

Автор: Yurist-Online.net
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Задайте свой вопрос юристам
Это полезно!
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10852 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос
Статьи по теме:
Федеральный закон о защите прав потребителей в РФ Можно ли вернуть купленный мобильный (сотовый) телефон? Ответственность перед потребителем за нарушение прав Акт о браке товара Возврат и обмен товара без чека
Показать еще
Похожие вопросы
Можно ли мне как-то вернуть деньги или обменять на что-то работающее? Как вернуть некачественный товар в магазин и получить обратно деньги? Могу ли я вернуть деньги за планшет в тот же день, когда принесу его в магазин? Еще вопросы
Полезные статьи
Претензия о возврате денежных средств Купил телефон, хочу вернуть - как это сделать? Возврат денег за покупку Еще статьи
О проекте • Вакансии • Резюме • Карта сайта

   
Юридические консультации
8 800 350-14-98

Согласие на обработку персональных данных

Политика обработки персональных данных

Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011 - 2025. Все права защищены.
При копировании информации ссылка обязательна.
Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Юрист Онлайн от 200 рублей

г. Москва

ул. Авиаконструктора Микояна,
д. 12, стр. Г, офис 125
Email: info{собaчкa}yurist-online.net
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ
Бесплатно