Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Наталья
Россия
Кто должен демонтировать смеситель при обнаружении брака?
Добрый день!
Сломался смеситель, он на гарантии. Могу я самостоятельно его демонтировать и отвезти в магазин? При звонке в магазин, мне сказали, что я должна сначала написать претензию, потом они назначат выезд специалиста в течение 10 дней. Мне так неудобно, я почему должна ждать, когда они приедут, ведь пользоваться им невозможно.
Сломался смеситель, он на гарантии. Могу я самостоятельно его демонтировать и отвезти в магазин? При звонке в магазин, мне сказали, что я должна сначала написать претензию, потом они назначат выезд специалиста в течение 10 дней. Мне так неудобно, я почему должна ждать, когда они приедут, ведь пользоваться им невозможно.
Ответы юристов
Pемонтировать и предоставлять смеситель продавцу Вы обязаны самостоятельно. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Средства оплаченные за установку и демонтаж смесителя будут Вашими убытками, которые Вы можете взыскать с продавца, если он откажется возместить их, но для этого нужны документы, которые подтверждают, что оплачивали услуги сантехника.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за недоставленный диван?
Могу ли я вернуть некачественный планшет?
Возврат денежных средств по тур. путевке
Как вернуть обувь? Обувь не приняли, ссылаясь на то, что брака нет
Условия кредита противоречат ст. 16.2 закону "о защите прав потребителей"?
Сервисный центр отказывается возвращать изделие
Жалоба на салон красоты - куда обращаться?
Возврат средств за покупку на не существующий счет
Полезные статьи
Права потребителя: как вернуть товар?
Возврат денежных средств покупателю
Правила возврата товара надлежащего качества
Вернуть можно даже качественный товар!
Еще статьи