При покупке телефона можно вернуть его в течение 14 дней?

Здравствуйте. В связи с тем, что Вы обнаружили недостатки в технически сложном товаре (телефоне) Вы могли потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения. Для этого Вам надо было обратиться к продавцу товара с претензией, в которой Вы должны были изложить свои требования.

Однако в связи с тем, что продавец ввел Вас в заблуждение и Вы подписали согласие на проведение ремонта вернуть деньги или заменить товар в настоящий момент Вы не сможете. Вам придется ждать 45 дней (срок проведения ремонта).

Буду благодарен за оценку ответа.

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с письменной претензией о замене телефона на аналогичный или возвращении денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии. Продавец вправе проводить в отношении телефона проверки от 7 до 20 календарных дней. Вероятнее всего вам придётся подождать именно этот срок прежде чем удовлетворят ваше требование. Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@mail.ru

~~Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Опираться Вы должны на Закон "О защите прав потребителей", а обращаться за защитой нарушенных прав можете в суд (или к мировому судье) – статья 17 указанного закона. При этом Вы вправе потребовать с продавца моральный вред. Надеюсь, документы на покупку телефона сохранились. Кстати, а какие документы вручил продавец в момент передачи ему телефона?
Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь. Желаю удачи! Буду вам благодарна за отзыв на ответ. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru