Можно ли отказаться от товара (телевизора), если ремонт займет неопределенное время?

Вы можете написать заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта, в случае, если будет повторная поломка, то уже можете просить расторгнуть договор купли-продажи с магизином и вернуть оплаченную Вами сумму.

Добрый день, Иван. Вы можете отказаться от телевизора и потребовать возврата денег.

Телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в технически сложных товарах недостатков, покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврата денег. или замены на аналогичный товар другой марки или модели с пересчетом покупной стоимости по истечении 15 дней со дня покупки, если:

1. обнаружены существенные недостатки;

2. нарушаются сроки устранения недостатков;

3. неоднократно приходится устранять различные недостатки.

Ст.20 установлены сроки устранения недостатков, которые по соглашению сторон не могут превышать 5 дней, при этом отсутсвие запчастей, необходимых для устранения поломки не явялется основанием для увеличения сроков. Так же по заявлению покупателя продавец в трехдневный срок обязан предоставить потребителю такой же товар на время устранения неисправностей.

Здравствуйте!

Если поломка выявляется вновь и вновь после её устранения,то Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд