Возврат денег с интернет магазина за сантехнику

Здравствуйте,

Подавайте письменную претензию в адрес продавца и отправляйте заказным письмом с описью и уведомлением. Если не ответят через 1,5 месяца или письмо вернется за истечением срока хранения, то можете подавать в суд на магазин.

Здравствуйте, Артур!

Если вы уже писали претензию о возврате денежных средств, вы имеете право обратиться в суд. Вам необходимо составить исковое заявление.

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите о возврате денежных средств; укажите, что обращались раньше (укажите дату); напишите причину возврата.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; штрафа; возмещения морального вреда.

Вы можете обратиться за помощью по составлению договоров, документов, заказать персональную консультацию.

Можете оставить положительный отзыв, оценку под моим ответом на ваш вопрос. Благодарю.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.