Ремонт/выплата по ОСАГО

Здравствуйте! Мой легковой автомобиль застрахован по ОСАГО в страховой, имеющей в моем регионе только своего представителя-другую страховую компанию, к которой я обратился после ДТП (виновник не я). Страховая-представитель приняла у меня пакет документов о ДТП и выдала направление на экспертизу авто. Может ли моя страховая заменить восстановительный ремонт денежной компенсацией без моего согласия? С какого момента идет отсчет 20 дней у страховой(день приема пакета документов о ДТП, день прохождения экспертизы или день получения документов страховой от страховой-представителя) для направления на ремонт или выплаты компенсации? Каким образом моя страховая должна поставить меня в известность о направлении на ремонт или выплате компенсации?