Возврат зимнего пальто по прошествии 14 дней.

Здравствуйте!

Закон о защите прав потребителя позволяет возвращать товр только в течение 14 дней после дня покупки (ст. 25). Поэтому продавец вправе отказать в возврате.

Поэтому вернуть можно только если пальто бракованное.

Здравствуйте.

Вернуть или обменять можно только новое пальто. ( или с браком). К сожалению, вряд ли у вас получится вернуть покупку в магазин.

Здравствуйте. Зимнее пальто, в котором мама замёрзла, когда ещё зима на наступила. Тогда оно не предназначено для ношения в Сибири и отсутствие качества, необходимого для тёплой одежды, в нём отсутствует, что является недостатком товара. Продавец должен продавать товар, исходя из местных климатических условий. Если для более тёплых регинов это пальто подойдёт, то для Сибири нет. Возможно продавец закупил товар по более низкой цене, что уже можно расценить как обман потребителя. В любом случае он обязан довести до сведения потребительские свойства товара. Прошлой зимой, в декабре, я ехал домой в микроавтобусе, который был очень холодным. Водитель объяснял это тем, что автомобиль дерьмо. Но как я выяснил, он французского производства, где сибирских морозов никогда не было, микроавтобус изготовлен для внутреннего использования и утеплять его сверх надобности незачем. Аналогичная ситуация и с пальто. Возможно пальто изготовлено для африканских морозов, а не сибирских. Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Гарантийный срок на пальто естественно вашей маме не установили. Это означает, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.19 закона). Если ваша мама поведёт себя твёрдо и настойчиво, предъявит продавцу письменную претензию, то она может добиться не только возврата пальто, но и через Роспотребнадзор снятия с продажи всей партии этих холодных, не предназначенных для Сибири пальто. Что тётка из магазина не обманывала других. Пусть, как уже сказал, продаёт их африканцам. Пресекательный четырнадцатидневный срок здесь не применяется.

Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Добрый день.

Есть в товаре есть дефект, данный вид товара Вы можете вернуть в течение всего гарантийного срока. Товар надлежащего качества вернуть нельзя.