Производственный брак в iphone 5s
Компания Apple заявила о том, что в небольшой партии мобильных телефонов обнаружен брак, который заключается в увеличенном времени зарядки батареи. Официальные представители компании готовы обменять бракованные телефоны на новые. Однако телефоны, которые продавались в России до официального выхода, обмену не подлежат, т.к. гарантия на «серые» телефоны не действительна.
Условия обмена iphone 5s на новый телефон
Обмен некачественного телефона – это вынужденная мера, возникающая при обнаружении каких-либо технических отклонений мобильного устройства. Для возврата денег или обмена телефона, в нем должны быть такие недостатки, которые невозможно устранить самостоятельно, и товар не отвечает заявленным характеристикам производителя.
Недостатки iphone 5s могут быть явными, которые можно обнаружить при внешнем осмотре телефона (выдавленные пиксели экрана, дефекты корпуса, люфт и т.д.) и неявными, которые нельзя обнаружить при внешнем осмотре, и они проявляются при пользовании телефоном.
Согласно требованиям закона, покупатель мобильного устройства ненадлежащего качества может потребовать незамедлительного ремонта, либо уменьшения цены соразмерно существенности поломки, также возможен обмен на такую же модель или обмен на другой товар с пересчетом стоимости. В случае технически сложной поломки, покупатель не может рассчитывать на ремонт телефона, а может только вернуть деньги или поменять его.
Права покупателя некачественного iphone 5s
При обнаружении покупателем в iphone 5s брака, который вызван производственными причинами и не является результатом небрежного использования владельцем, он имеет право на:
- замену данной модели идентичной, но без неисправности;
- замену телефона на другой товар, который находится в этом магазине, с необходимыми пересчетами;
- требование уменьшения стоимости товара, соразмерно величине повреждения;
- незамедлительный ремонт в сервисе продавца, либо возмещение затрат на ремонт в других мастерских;
- отказ от товара и возврат полной его стоимости.
Причины отказа продавца от гарантийного обслуживания
Если в гарантийном соглашении оговорены возможные допустимые дефекты и незначительные неисправности товара, при которых продавец не несет гарантийной ответственности, то покупатель не получит возможности бесплатно отремонтировать или обменять телефон. Также продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании после истечения определенного срока, который устанавливается на каждую модель индивидуально.
Права покупателя, купившего iphone 5s с браком
Обнаружив в iphone 5s брак, покупатель имеет право на его обмен:
- Если товар нуждается в дополнительной проверке для определения причины поломки, он должен быть заменен в течении 20 дней.
- Если в наличии нет другого iphone 5s, то салон или магазин должен предоставить во временное пользование клиента мобильное устройство, которое наиболее схоже по своим характеристикам с iphone 5s. В течении 30 дней новый телефон должен быть привезен.
- Если товар был куплен в дальних районах, например Крайний Север, то обмен телефона производится при первом поступлении товара на данную территорию.
Если покупатель не согласен с условиями обмена товара или возврата денежных средств, то следует обратиться к юристу за консультацией.
