Почему такой обман? Из Италии прислали некачественный товар.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Валентина

Россия

Почему такой обман? Из Италии прислали некачественный товар.

Здравствуйте! Заказывала постельное белье из Италии, но вот сейчас получила белье, не бельё, а самое настоящее дерьмо (тряпка). Такие деньги переплатила, а я же пенсионерка, хотела детям сделать подарок, а теперь даже самой стыдно это стелить. Код белья прислали 5 755 302.

Защита прав потребителей | Омск | 2018-12-11 12:39:51 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 1 · 11.12.2018 в 12:55:10

Здравствуйте!

Вам нужно напарвить письменную претензию на адрес продавца (интернет-магазина) с требованием возврата денег.И сразу же обращаться к мировому судье по месту жительства с иском о нарушении прав потребителя. Можете взыскать уплаченные деньги, неустойку (1% в день), компенсацию морального вреда, штраф 50%

Буду прав · Answer 2 · 11.12.2018 в 12:57:45

Добрый день! Вы у кого покупали? В интернет-магазине? Как производили оплату? Очень вероятно, что это мошенники.

Пожалуйста, поставьте отзыв +

Алексей Владимирович · Answer 3 · 11.12.2018 в 13:12:12

Здравствуйте, К сожалению, с дистанционными заказами сейчас очень много проблем. Советую как можно оперативнее подавать письменную претензию в адрес магазина в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если на претензию магазин не ответит в течение 10 дней с даты получения, то можно подавать на него иск в суд по месту своего жительства.

Олег Эдуардович · Answer 4 · 12.12.2018 в 06:18:37

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.