Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Возврат денег за товар (телефон) или его обмен при наличии неисправности

Добрый день! Могу ли я потребовать обмен или возврат денег за телефон, купленный 3 дня назад, по причине того, что у него перестал работать микрофон? Заранее спасибо!
Ответы юристов
()

Добрый вечер, Юлия!

Можете предъявить продавцу по Вашему усмотрению любое из указанных Вами требований в письменном виде (1 экземпляр с отметкой о вручении продавцу (дата, ФИО должностного лица, подпись) -Ваш).

Желаю успехов! Если возникнут вопросы-обращайтесь.

Юлия (16.06.2014 в 14:10:05)
Спасибо за ответ! Еще один вопрос, в течение скольки дней продавец обязан обменять мне телефон. Спасибо.
()

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: