Возврат авиабилета в статусе "невозвратного".

Здравствуйте!

Направьте письменную претензию и взыскивайте деньги в судебном порядке

Взыскать деньги можно по суду.

Добрый день, уважаемая Валерия!

Статья 108 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя авиаперевозчик несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.
Пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возврате денег.

Если претензия не будет удовлетворена, то Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя по месту вашего места жительства, госпошлиной такой иск не оплачивается – статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Желаю удачи! Если имеются дополнительные вопросы или возникли новые, можете обратиться ко мне индивидуально.
Буду Вам признательна за положительную оценку ответа. Надеюсь, он стал Вам полезен.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Добрый день! Уточните - отказ был в письменной или устной форме? Вы можете прислать мне данный отказ - надо посмотреть. Вам необходимо подготовить письменную претензию о возврате уплаченной за билет суммы мотивировав все обстоятельства. Если в течении 10 дней не вернут то подадите иск в суд и в судебном порядке будете разбираться и взыскивать в том числе и моральный вред. Напишите мне подробно и пришлите фото билетов подскажу как поступить. С Уважением...

Здравствуйте, Валерия!

Не могу согласиться с мнениями коллег и обнадёжить Вас, к сожалению.

Дело вот в чём. Согласно положениям ст. 108 Воздушного Кодекса РФ:

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Обратите внимание на содержание пункта 1 части 1 данной статьи, согласно которому возврат возможен исключительно в том случае, если договор воздушной перевозки пассажира, предусматривает условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

У меня большие сомнения в том, что у Вас именно такая ситуация, поскольку Вы сами пишете, что статус билета Вашего "безвозвратный". Также я сомневаюсь в том, что у Вас с перевозчиком есть отдельный договор, предусматривающий возвратность любого приобретённого Вами билета или именно данного билета.

Если мои сомнения имеют основания, то Вы вправе надеяться на возврат только "неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира", как это прямо следует из п. 4 ч. 1 ст. 108 ВЗК РФ.

Но не спешите огорчаться.

Вам, действительно, нужно явиться в суд. Но не именно 27.02.2019, а сегодня или завтра, либо в другой день до этой даты. Наши суды, конечно, забюрократизированные, но не до той степени, чтобы они в каждом случае тупо следовали исключительно собственным желаниям или каким-либо формальным установлениям, невзирая на то, что следование им может причинить Вам серьёзный материальный вред.

Объясните судье своё положение и попросите перенести явку на более раннюю дату или позже. Подайте письменное ходатайство с приложением копии билета и других документов, указывающих на Ваши материальные траты и возможные потери. Кто знает, может быть Вы успеете сделать и то, и другое. Удачи!