Товар не соответствует характеристикам.

Здравствуйте!

Да, можно требовать обмена товара или возврата денег в связи с несоответствием заявленных характеристик. На такие товары распростраянются правила о продаже некачественных товаров. Подайте претензию со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребиелей

Здравствуйте,

К сожалению, обменять технически сложный товар нельзя. Но в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе подать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар. При этом надо ссылаться на несоответствие предоставленного товара заявленным техническим характеристикам.

Если не удовлетворят Ваши требования через 10 дней с даты получения претензии, то можно подавать на продавца иск в суд.

Здравствуйте

Возможно, положили не тот телефон в коробку. Сравните IMEI телефона и на коробке.

Чтобы проверить IMEI телефона наберите *#06# и кнопку вызова на своем телефоне. IMEI телефонавыглядит как 15-ти значный цифровой код. IMEI код продублирован под аккумуляторной батареей вашего телефона, на упаковке и в гарантийном талоне.

Пойдите в магазин, объясните ситуацию, Вам должны поменть телефон сразу. Если не поменяют, вручите претензию .

Согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

Еслим продавец согласен, можно поменять.

Иначе нужно доказывать несоответствие товара.

Поэтому ищите юриста.

И нанимайте для помощи в споре с ДНС.