Насколько вероятен возврат денежных средств или обмен товара?

Здравствуйте. Поскольку повторное проявление дефекта после ремонта, считается наличием существенного дефекта в товаре, ваши требования о возрате денежных средств являются обоснованными. В случае отказа продавца в удовлетворении ваших законных требований, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что при этом вы можете требовать также уплаты неустойки и штрафа. При оспаривании продавцом в суде причин и характера дефекта, вы можете просить суд провести соответствующую экспертизу за счет продавца.

Для того, что бы требовать деньги за телефон или поменять его на другой Вам необходимо составить письменную претензия в адрес продавца где изложить соответствующие требования со ссылкой на закон. В данном случае - ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Другими словами, дефект в товаре признается существенным либо по заключению центра (в Вашем случае ситуация иная), либо не выполнение ремонта в установленный законом срок, либо, что в Вашем случае более актуально - нахождение товара на сервисном обслуживании более 30 дней в совокупности за год. Посмотрите все квитанции, когда вы сдавали и забирали телефон из сервиса в связи с дефектом. Сложите эти дни. Если более 30 дней в течении года получается - данный пункт основание для признания дефекта в телефоне существенными и можно смело требовать возврата денег за товар или замену его на новый со ссылкой на указанную статью.