Поломка гарантийного телевизора. Могу ли обменять на новый?

Добрый день! Телевизор является технически сложным товаром и Вы имеете право его вернуть в течение 2-летнено срока в случае наличия существенных недостатков. Наличие неоднократных недостатков (а у Вас это уже второй недостаток) даёт Вам право согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей требовать замены товара на новый или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Направьте продавцу письменное требование со ссылкой на указанную ст. 18 Закона о замене товара (или возврате средств), и если Вам откажут в удовлетворении Подавайте иск в суд иск о защите прав потребителей.

Здравствуйте

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, то вы можете его не обменять, а расторгнуть договор купли-продажи в соответствии с

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте,

Технически сложный товар обмену не подлежит. Только гарантийному ремонту.

Однако поломка (неисправность) после гарантийного ремонта дает Вам право подать заявление в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за данный товар либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Основание: ст. 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей".

Здравствуйте.

Вам надо обратиться с претензией в магазин. В претензии укажите, что гарантийный ремонт произведен, однако пульт не работает и требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Укажите, что при отказе Вы намерены обратиться в суд.

Вернуть производителю или продавцу неисправный телевизор разрешено в течение периода гарантии. Возврат предусмотрен только в случае, если:

• Недостаток признают существенным.
• Срок ремонта превышает 45 дней или срок, установленный договором между представителем магазина (импортером, изготовителем) и покупателем.
• телевизором невозможно пользоваться в течение как минимум месяца в году из-за его частых поломок.

Вы можете предъявить требование и на обмен телевизора при соблюдении указанных оснований.