Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10824 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Ольга
Россия
Возврат товара: в магазине отказываются принимать так как видны следы эксплуатации
Добрый день. Купили в магазине шлифовальную машинку. При эксплуатации, не успев зашлифовать стену, машинка сломалась. Со дня покупки не прошло 14 дней. В магазине отказываются ее принимать, так как видны следы эксплуатации. Что нам делать и куда обратиться, чтобы нам вернули деньги.
Ответы юристов
Добрый день!
Вам необходимо написать в магазин претензию и сдать ее под роспись продавцу. В претензии укажите выявленные неполадки, а также укажите, что готовы по требованию продавца предоставить товар, так как продавец отказался принимать его. На всякий случай прихватите с собой товар. Вдруг его все же примут вместе с претензией.
Также в Претензии укажите, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы, как потребитель имеете право при обнаружении недостатков в товаре:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Укажите, что Вы именно хотите отказаться от исполнения договора и требуете вернуть деньги за неисправный товар.
Однако, Вам необходимо иметь ввиду следующее:
1. Продавец может назначить экспертизу товара. Срок экспертизы для Вашего случая 10 дней. Экспертиза проводиться за счет продавца.
2. Если В результате экспертизы будет установлена Ваша вина, то Вам придется компенсировать продавцу расходы на экспертизу.
3. Деньги продавец имеет право вернуть Вам в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Укажите про срок рассмотрения Вашей претензии (10 дней). А также, укажите, что если не будут удовлетворены Ваши требования, то Вы обратитесь в суд в результате чего, помимо основной денежной сумму Вы будете требовать уплаты неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования.
Обязательно в претензии укажите полную контактную информацию, включая номер мобильного телефона для связи с Вами.
Если У Вас будут еще вопросы, обращайтесь.
С уважением, Реваз
Вам необходимо написать в магазин претензию и сдать ее под роспись продавцу. В претензии укажите выявленные неполадки, а также укажите, что готовы по требованию продавца предоставить товар, так как продавец отказался принимать его. На всякий случай прихватите с собой товар. Вдруг его все же примут вместе с претензией.
Также в Претензии укажите, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы, как потребитель имеете право при обнаружении недостатков в товаре:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Укажите, что Вы именно хотите отказаться от исполнения договора и требуете вернуть деньги за неисправный товар.
Однако, Вам необходимо иметь ввиду следующее:
1. Продавец может назначить экспертизу товара. Срок экспертизы для Вашего случая 10 дней. Экспертиза проводиться за счет продавца.
2. Если В результате экспертизы будет установлена Ваша вина, то Вам придется компенсировать продавцу расходы на экспертизу.
3. Деньги продавец имеет право вернуть Вам в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Укажите про срок рассмотрения Вашей претензии (10 дней). А также, укажите, что если не будут удовлетворены Ваши требования, то Вы обратитесь в суд в результате чего, помимо основной денежной сумму Вы будете требовать уплаты неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования.
Обязательно в претензии укажите полную контактную информацию, включая номер мобильного телефона для связи с Вами.
Если У Вас будут еще вопросы, обращайтесь.
С уважением, Реваз
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10824 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за некачественный товар (детский велосипед)?
Расторжение договора на изготовление кухни, возврат предоплаты.
Могу ли требовать возврат денег за товар? (электронная книга после ремонта перестала работать)
Плохой ремонт телефона - могу ли потребовать деньги?
Возврат соковыжималки (при эксплуатации выявлены недостатки)
Могу ли я вернуть регистратор, купленный месяц назад?
Просрочены сроки по проверке качества телефона, можно ли вернуть деньги?
Подлежат ли возврату (обмену) постельные принадлежности, не относящиеся к постельному белью?
Полезные статьи