Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
сроки рассмотрения письма-претензии и возврата некачественного товара
Добрый вечер! Мы - бюджетная организация. Приобрели посуду в "Посуда-Центр сервис". В процессе использования посуда пришла в негодность. Мы отправили магазину письмо-претензию. Какой срок его рассмотрения по законодательству? И как нам теперь ее обменять или вернуть?
Ответы юристов
На претензию должны ответить в течении 10 рабочих дней. При представлении претензии в организацию Вы должны были указать дату и на копии данной претензии работник организации должен был поставить дату принятия претензии, свою должность указать и полные данные.Магазин должен провести экспертизу на данный товар.
Не нужно ехать самостоятельно в сервисный центр для получения свидетельства о неисправности – это должен делать продавец. Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Если продавец настаивает, что поломка товара – ваших рук дело, то добивайтесь проведения независимой экспертизы. Она должна оплачиваться продавцом.
Покупатель может делать независимую экспертизу за свой счет, если первая диагностика не подтвердила заводской брак.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Планшет не возвращают с экспертизы - куда обращаться?
Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию?
Могу ли я вернуть товар и возвратить деньги в магазине?
На стенах грибок и вода - с кем судиться? (застройщик или ТСЖ)
Купила дубленку - могу ли я потребовать от магазина возврат денег и каким образом?
Подскажите что мне делать чтобы поменяли на аналогичную мультиварку?
Телфон вновь сломался, опять отдавать в ремонт?