Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Правомерны ли действия компании МТС? Отдали кольцо на уменьшение размера и его уже два месяца не отдают с Товара были сняты гарантийные сроки Заказали товар через интернет-магазин, оказался неисправен, до сервисного центра не дозвониться Телефон не хотят обменивать на другой и возвращать деньги - какие имею права? Могу ли я вернуть товар и возвратить деньги в магазине? На стенах грибок и вода - с кем судиться? (застройщик или ТСЖ) сроки рассмотрения письма-претензии и возврата некачественного товара