Обмен товара с монтажом - могу ли потребовать?

Товар пришел не тот который был заказан Заказчик отказался от товара. Законно ли удержание его стоимости с продавца? Сделали плохие протезы, требуют оплату Можно ли вернуть деньги с СТО? Гарантийный ли ремонт заблокированного планшета? Входят ли платья в перечень товаров не подлежащих возврату? Вздулся аккумулятор (батарея) смартфона - гарантийный ремонт? Привезли не то, что заказали - как доказать в суде?