Обмен товара с монтажом - могу ли потребовать?

Можем ли мы рассчитывать на неустойку согласно закона о защите прав потребителей? Написала заявление на проверку качества и возврат денег - в течение какого времени должны прислать ответ? Сделали плохие протезы, требуют оплату Можно ли вернуть деньги с СТО? Гарантийный ли ремонт заблокированного планшета? Входят ли платья в перечень товаров не подлежащих возврату? Вздулся аккумулятор (батарея) смартфона - гарантийный ремонт? Привезли не то, что заказали - как доказать в суде?