Почему не заменили покупку (телевизор)? Отправили на диагностику

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - марина

Россия

Почему не заменили покупку (телевизор)? Отправили на диагностику

Приобрели телевизор, в магазине продавцы его не проверили, дома обнаружили, что не показывает половина экрана (видимо заводской дефект). Вернули через час в магазин, с просьбой заменить на другой. Отказали. Сказали, что телевизор отправят на диагностику. Почему не заменили телевизор или не вернули деньги, 10 дней уже без телевизора. Как быть?

Защита прав потребителей | Пенза | 2014-04-29 19:16:56 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Исаева Елена Владимировна · Answer 1 · 29.04.2014 в 19:39:11

В соответствии с ч.5 ст.18 закона о ЗПП "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара." Исходя из смысла ст. 22 указанного закона проверка качества товара должна быть проведена в течение 10-дневного срока. В случае нарушения Ваших прав Вы вправе обратиться в суд.