Гражданке Узбекистана, потерявшей свидетельство о рождении, не оформляют РВП в РФ. Что делать?

Добрый день! Я гражданин Узбекистана, проживаю в Саратовской области, получила вид на жительство. Перевезла бабушку, ей 92 года, тоже гражданка Узбекистана, но уроженка Приморского края, была репрессирована в 30-х годах в Среднюю Азию. И при переселении её свидетельство о рождении было потеряно. Мы отправили запрос в архив Приморского края, но в архиве данные тоже затерялись, и через суд получили постановлении о факте ее рождения. Ну так вот, с этим постановление я ходила в УФМС Саратовской области, мне сказали, что сначала нужно получить свидетельство, а потом только можно подавать документы на РВП и тому подобное! Что сейчас делать? У нее заканчивается регистрация, везти ее на границу для продления регистрации нет смысла, потому что она уже не вынесет эту поездку, а патент не оформишь по возрасту! И нужно медицинский полис, а без РВП не дают. Что делать, подскажите, пожалуйста!