Обмен неисправного товара (телефона) на товар надлежащего качества
В соответствии с требованиями законодательства РФ после проверки качества товара, если Вы не согласны с выводами продавца имеете право требовать проведения экспертизы. Отказать Вам не имеют право, провести экспертизу обязаны. Если отказали, обращайтесь в суд. Могу помочь с написанием искового заявления (заявку на эл.почту antonoval82@mail.ru)
В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В противном случае стоит обратититься в судебные инстанции.
Если удовлетворены ответом, оставьте отзыв! Спасибо.
Согласна с коллегами. Помогу решить данную ситуацию, обращайтесь.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|