В какой срок должен быть сделан перерасчет по уплате коммунальных услуг?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста! В комнате общежития зарегистрирован 1 человек. Также в этой комнате изредка (но более 5 раз в месяц) ночует еще один человек, который зарегистрирован в другой квартире (не общежитие), где оплачивает коммунальные услуги. Приходит квитанция на двоих. На заявление о перерасчете, к которому была приложена копия регистрации второго человека, управляющая компания не реагирует! Сейчас готовим еще одно заявление, но уже с квитанциями об уплате коммунальных услуг второго человека по месту регистрации и справкой из управляющей компании о его проживании по месту регистрации. В какой срок они должны сделать перерасчет? И если не делают, то каким должен быть ход дальнейших наших действий? Спасибо!