Претензия авиакомпании из-за неправильно переоформленных билетов

Здравствуйте! Да, есть основания для предъявления претензии в рамках Закона о защите прав потребителя. Обращайтесь, если нужна помощь в составлении

Добрый день! В данном случае, скорее всего вопрос придётся решать в судебном порядке. Мои рекомендации: Первое - Подайте письменную претензию в адрес руководства данной организации авиакомпании у которой приобрели билеты в соответстии с ГК РФ и ФЗ о ЗПП - Главой III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), в которой в хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и времени изложите все обстоятельства, заказ билетов на самолёт (с приложением их копии) и факты подтверждающие – что заказанная Вами услуга не исполнена не смотря на то, что с Вашей стороны все требования выполнены и внесены денежные средства на приобретённые авиабилеты т.е. как Вы указали приобрели билет – с подробным описанием (своими словами) — далее укажите свои конкретные требования, о расторжении договора купли продажи авиабилета и авиаперевозки, возврата уплаченных денежных средств в размере ___, оплату морального вреда в размере ___ руб., оплаты понесённых убытков-если такие были. Второе - Теперь с момента подачи и регистрации претензии ждите 10 дней (в соответствии с законом о защите прав потребителей), т.е. после истечения 10 суток — если не будет положительного решения вопроса и Ваши требования изложенные в претензии не будут удовлетворены — у Вас появиться полное право на обращение с иском в суд — поскольку будет пройден этап до-судебного урегулирования. В иске подробно в хронологическом порядке изложите ситуацию, в том числе, куда и когда обращались, и какие ответы получили (приведите подробный расчёт пени, просрочки если в договоре это указанно, если несколько договоров по каждому договору расчёт должен быть отдельным с привязкой по датам) с приложением копий претензий, договоров, билетов и если будут копий ответов, распечатки телефонных переговоров (для подтверждения что Вы им звонили), распечатки переписки в интернете и выдвигайте требования: 1. О расторжении договора на оказание услуги авиаперевозки. 2. Взыскания денежных средств в размере ____ руб внесённых Вами и пени за просрочку выполнения требований претензии. 3. Взыскание морального вреда. 4. Взыскание штрафа в размере 50% от присуждённой суммы судом. В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С Уважением...

Здравствуйте, по существу вопрос вполне разрешим и без судебных тяжб. Обращайтесь, обязательно помогу Вам.

Добрый день.

Если нужна помощь в составлении претензии - обращайтесь.

Добрый день, Наталья! Отправляйте сканы всех документов, которые есть у Вас на руках и составим претензию.

Удачи Вам! С уважением, Татьяна!

Добрый день. Да конечно. Здесь обязательно нужна претензия. Но возможно дело не закончится только предъявлением одной лишь притензии.

Возможно придется и обращаться в суд. Высылаю Вас образец претензии. ЕслиВам необхадима будет дальнейшая консультация и помощьв составлении искового заявления, то обращайтесь ка мне в чат.

Рад буду помочь.