Водоканал, водоснабжение - какой регламент производства работ?

Здравствуйте, Александр Владимирович. Данная ситуация регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, в п.121 которых записано, что ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих Правил. Теперь ознакомьтесь с пунктами, составляющими исключение. 117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя. К сожалению Правила не предусматривают обязанности водоканала обеспечивать водой на время аварийного или планово-профилактического ремонта. Если он растягивается на длительное время, то обеспечение водой обязана обеспечить местная власть. Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Здравствуйте, Александр Владимирович!

Данный работы водоканал проводит в рамках предоставленных ему полномочий, закрепленных в Правилах технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утвержденных Приказом Госстроя от 30.12.99 г. N 168. Согласно ним, сотрудники водоканала имеют право на отключение водоснабжения. В частности это закреплено в п. 2.10.13:

2.10.13. Дополнительное профилактическое обслуживание проводится при разработке и реализации мероприятий по обеспечению бесперебойности водоснабжения и устранению "узких мест" в системе подачи и распределения воды, в том числе и по замене устаревших типов и конструкций арматуры, а также мероприятий по предотвращению загрязнения воды в процессе ее транспортирования по водоводам и линиям сети. Планы мероприятий разрабатываются организацией ВКХ с привлечением, в необходимых случаях, специализированных организаций и представляются для утверждения в органы местного самоуправления. В качестве критерия бесперебойности подачи воды устанавливается выполнение требований (27).

Сроки локализации аварий (отключение поврежденных участков сети) устанавливаются регламентом ВКХ в зависимости от характеристики участка сети, диаметра, количества закрываемых задвижек, времени года и т.п.

При локализации аварии допускается прекращение подачи воды населению численностью до 1000 человек. В случае большей численности населения, обслуживаемого отключенными участками сети, а также при длительности ликвидации аварии более 24 часов, должно быть организовано альтернативное (временное) водоснабжение.

При этом также необходимо соблюдать и условия, предусмотренные Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Согласно подпункта "б" пункта 117 данных правил следует, что о проведении профилактических работ представители водоканала должны известить жильцов не позднее 10 дней до их проведении.

Если при проведении ремонтных или профилактических работ были допущены нарушения этих условий (превышен срок отключения дома, не предоставлено альтернативное водоснабжение), то можно обращаться с жалобой в надзорные ведомства по данному вопросу (Роспотребнадзор и прокуратуру, государственную жилищную инспекцию).

Ну да, скорее всего нарушили, даже при проведении аварийных работ. Про сроки повторяться не буду. Дополню: имеете право требовать перерсчёт и в судебном порядке возмещение ущерба, если такой имеется.